Valvasone Arzene entra nella rete di GiulIA: il chatbot comunale ora parla anche ai cittadini del Medio Friuli
Il servizio digitale debutta anche nel comune pordenonese: informazioni su uffici e pratiche disponibili ogni giorno, a qualsiasi ora.
Roberto Mattiussi
Un nuovo tassello della transizione digitale in Friuli Venezia Giulia passa da Valvasone Arzene, che ha attivato GiulIA, l’assistente virtuale pensato per accompagnare i cittadini tra servizi, orari e pratiche comunali anche fuori dall’apertura degli sportelli.
Con questo ingresso, il Comune diventa il quarto in regione ad adottare la piattaforma, già presente a Porcia, Gemona del Friuli e Pozzuolo del Friuli. La presentazione si è svolta oggi alla presenza dell’assessore regionale ai Sistemi informativi Sebastiano Callari, dell’amministratore unico di Insiel Diego Antonini, del sindaco Fulvio Avoledo e dell’assessore comunale all’Innovazione digitale Maurizio Cherubin.
Un servizio pensato per l’accesso quotidiano
Il sistema, sviluppato con il supporto di Insiel, utilizza l’intelligenza artificiale per fornire risposte in italiano e in inglese durante tutto l’arco della giornata, sette giorni su sette. L’obiettivo è rendere più semplice l’orientamento dei cittadini tra modulistica, appuntamenti, recapiti e funzionamento degli uffici.
Per un Comune come Valvasone Arzene, l’adesione al progetto rappresenta anche un passaggio concreto nel rapporto tra amministrazione e comunità locale: avere uno strumento sempre disponibile può alleggerire le richieste più semplici e rendere più immediato l’accesso alle informazioni di base.
La Regione punta ad allargare il progetto
Nel corso dell’incontro, Callari ha sottolineato il valore dell’adesione di una realtà di dimensioni contenute come Valvasone Arzene, evidenziando l’impegno richiesto per entrare in una piattaforma di questo tipo. La linea regionale, ha spiegato, è quella di accompagnare anche i Comuni più piccoli nel percorso di innovazione tecnologica.
Il traguardo indicato è quello di estendere GiulIA a circa quindici amministrazioni comunali entro il 2027, individuando risorse che consentano alla piattaforma di consolidarsi nel tempo, con continuità operativa e manutenzione adeguata.
Non un sostituto degli uffici, ma un supporto
Tra i punti rimarcati dalla Regione c’è anche il ruolo dell’intelligenza artificiale nei servizi pubblici: non uno strumento destinato a rimpiazzare il personale, ma un aiuto per migliorare la fruibilità delle informazioni e offrire risposte rapide quando gli uffici non sono aperti. Il riferimento umano, è stato ribadito, resta centrale nel rapporto con i cittadini.
Accanto a questo progetto, la Regione sta portando avanti investimenti sulle competenze digitali attraverso i Centri di innovazione digitale, attività che proseguirà fino al 2028 con fondi propri. È un quadro più ampio dentro cui si inserisce anche l’esperienza di Valvasone Arzene.
Tra i passaggi richiamati durante la presentazione c’è inoltre il lavoro in corso in Consiglio regionale su una norma dedicata all’intelligenza artificiale, con l’intento di favorirne gli impieghi utili per i cittadini e, allo stesso tempo, garantire attenzione ai diritti, alla qualità dei servizi e alle specificità dei territori. In questo scenario, l’arrivo di GiulIA a Valvasone Arzene assume il valore di un test locale dentro una strategia regionale più ampia.
