Trieste, all’Università il confronto su digitale, IA e welfare: «Serve una nuova formazione»

Non basta informatizzare i servizi: nel lavoro sociale la trasformazione tecnologica chiede oggi competenze nuove, attenzione alla sicurezza e una visione che tenga al centro le persone. È il messaggio emerso a Trieste nel convegno dedicato all’innovazione nei servizi alla persona, ospitato dall’Università.

L’appuntamento ha riunito riflessioni su digitale, intelligenza artificiale e organizzazione del welfare, con uno sguardo concreto sulle ricadute per chi opera ogni giorno nei percorsi educativi, assistenziali e di supporto alle fragilità.

Il focus dell’incontro ospitato a Trieste

L’evento, intitolato “Dalla digitalizzazione all’innovazione nei servizi alla persona”, è stato organizzato dall’Università di Trieste attraverso il Dipartimento di studi umanistici. Il confronto si inserisce in un percorso di ricerca del Disu dedicato a come le cooperative sociali di Federsolidarietà Fvg stiano affrontando i cambiamenti legati all’innovazione tecnologica.

Nel capoluogo regionale il tema è stato affrontato non solo dal punto di vista degli strumenti, ma anche delle conseguenze sul modello sociale e sull’organizzazione dei servizi. Un passaggio particolarmente rilevante per il Friuli Venezia Giulia, dove il rapporto tra formazione, mondo universitario e reti territoriali della cooperazione rappresenta un nodo strategico.

Rosolen: innovazione e tutela devono viaggiare insieme

All’incontro è intervenuta anche l’assessore regionale all’Istruzione, Formazione e Università Alessia Rosolen, che ha richiamato la necessità di aggiornare i percorsi formativi di fronte a mutamenti ormai strutturali. Secondo l’assessore, progresso tecnologico, intelligenza artificiale e diffusione della cultura digitale stanno cambiando in profondità la società e impongono una risposta più ampia rispetto al passato.

Nel suo intervento, Rosolen ha indicato nella cooperazione sociale un presidio fondamentale, perché accompagna la persona in fasi diverse della vita, dall’infanzia all’educazione, fino ai servizi di cura e sostegno. Da qui l’idea che innovazione e preparazione professionale debbano crescere assieme, mettendo in relazione saperi differenti.

Il nodo della cybersecurity nei servizi essenziali

Una parte del ragionamento si è concentrata anche sulla fragilità dei sistemi digitali. Rosolen ha richiamato i recenti attacchi informatici che, pur partendo talvolta da varchi considerati secondari, possono avere effetti pesanti su ambiti molto diversi tra loro.

Tra gli esempi citati figurano la logistica aeroportuale, i dati sanitari custoditi negli ospedali e i disservizi che possono coinvolgere il mondo della scuola. In questo quadro, la sicurezza informatica non viene più letta come una questione separata dal welfare, ma come un elemento che incide direttamente sulla continuità dei servizi alla comunità.

Per l’assessore, il salto richiesto oggi è proprio questo: non pensare il digitale come semplice semplificazione delle procedure, ma come uno spazio in cui si intrecciano efficienza, protezione dei dati, uso dell’intelligenza artificiale e difesa dei diritti delle persone.

Superare il confine tra competenze tecniche e umanistiche

Dal convegno triestino è emersa infine una linea precisa: la separazione netta tra discipline tecniche e area umanistica non regge più davanti alle trasformazioni in corso. La gestione dei servizi alla persona richiede infatti strumenti digitali avanzati, ma anche capacità di lettura sociale, etica e organizzativa.

È su questo terreno che l’iniziativa dell’Università di Trieste si inserisce nel dibattito regionale: costruire professionalità capaci di governare l’innovazione senza perdere di vista la qualità delle relazioni e la protezione delle tutele sociali costruite nel tempo.