Cooperative sociali del Friuli Venezia Giulia, il welfare passa anche da app e piattaforme

Nel sistema dei servizi alla persona del Friuli Venezia Giulia il cambiamento passa sempre più spesso da uno schermo, da una piattaforma condivisa o da un’app usata ogni giorno da educatori, operatori e famiglie. È questa la fotografia che emerge da una ricerca dedicata alla trasformazione digitale nelle cooperative sociali della regione.

L’indagine è stata presentata il 12 novembre all’Università di Trieste e prende in esame un pezzo importante del welfare locale: quello costruito dal Terzo Settore, tra servizi per l’infanzia, assistenza domiciliare e strutture rivolte alle fasce più fragili della popolazione.

Un’indagine su 93 realtà del territorio

Lo studio, finanziato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia, è stato sviluppato dal Dipartimento di Studi Umanistici dell’Università degli Studi di Trieste insieme a Federsolidarietà Fvg, federazione di settore di Confcooperative Fvg. In questo quadro, le cooperative coinvolte direttamente nell’indagine sono state 93.

Il lavoro di ricerca si è svolto nell’arco di un anno, tra luglio 2025 e luglio 2026, sotto il coordinamento della responsabile del progetto, Anna Zenarolla. L’obiettivo era capire in che modo gli strumenti digitali stiano modificando organizzazione interna, servizi erogati e rapporto quotidiano con chi utilizza queste prestazioni.

Il contesto regionale è ampio: Federsolidarietà Fvg riunisce infatti 158 cooperative sociali, con 9.728 addetti e ricavi complessivi pari a 377 milioni di euro. Numeri che danno la misura del peso che questo comparto ha nel welfare del Friuli Venezia Giulia.

Digitale nel welfare, indagine su 93 cooperative sociali del Friuli Venezia Giulia

Dai nidi all’assistenza, come cambia il lavoro quotidiano

Tra gli aspetti messi in evidenza dalla ricerca c’è l’uso ormai diffuso di applicazioni e sistemi digitali nei servizi educativi per la fascia 0-3 anni. In molti casi le app sono diventate uno strumento abituale di comunicazione tra educatrici e genitori, rendendo più immediato lo scambio di informazioni sulla giornata dei bambini.

Nei servizi socio-assistenziali, invece, la trasformazione passa attraverso altri strumenti: applicazioni per le assistenti domiciliari, cartelle cliniche informatizzate e archivi condivisi. Soluzioni che incidono sull’organizzazione del lavoro e sulla gestione delle informazioni, con effetti concreti sulla continuità dell’assistenza.

Secondo Luca Sibilla, presidente regionale di Federsolidarietà Fvg, la tecnologia può offrire un supporto prezioso per leggere meglio i bisogni, coordinare le attività e rendere più efficaci i servizi. Allo stesso tempo, ha richiamato la necessità di non perdere il valore centrale della relazione umana, soprattutto quando si opera accanto a bambini, anziani, persone con disabilità o affette da demenza.

Il confronto avviato all’Università di Trieste

La presentazione dei risultati è stata anche l’occasione per un confronto più ampio sul ruolo dell’innovazione nelle professioni di cura. Al convegno è intervenuta l’assessore regionale Alessia Rosolen, mentre il direttore del Dipartimento di Studi Umanistici, Massimo Degrassi, ha rimarcato l’importanza della collaborazione tra mondo universitario ed enti del Terzo Settore.

Alla discussione hanno preso parte anche il professor Maurizio Busacca dell’Università Ca’ Foscari di Venezia e il professor Francesco Miele dell’ateneo triestino. Dal lavoro presentato emerge un punto chiaro anche per il Friuli Venezia Giulia: la digitalizzazione è ormai una componente stabile dei servizi alla persona, ma la sfida resta quella di accompagnarla con formazione, buone pratiche condivise e attenzione ai profili etici.

Per le cooperative sociali del territorio, dunque, il digitale non appare come una semplice aggiunta tecnica, ma come un passaggio che incide sul modo di costruire ogni giorno il welfare regionale, senza sostituire il ruolo di chi lavora a diretto contatto con le persone.